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“前天我們才反映申報用水資料不全的問題，今天窗口就‘特事特辦’容缺受理了；服務這么用心、高效，我們就能一心一意加快項目落地了！”4月28日上午，市臨空經(jīng)濟區(qū)某引進企業(yè)項目負責人在我公司玉泉路營業(yè)廳辦理報裝接水業(yè)務時，對公司剛試行的容缺受理機制贊不絕口。

依照地方相關(guān)規(guī)定，企業(yè)客戶向供水窗口申請辦理用水報裝業(yè)務，須同時提交用地規(guī)劃、建設(shè)規(guī)劃、施工許可證和土地使用證等多項證明資料，如資料不全窗口就不應受理。這種受理方式雖然起到了協(xié)助整治違規(guī)建設(shè)項目的作用，但“副作用”同樣不小——有的客戶一時疏忽資料沒帶全，不得不再多跑一趟路；有的企業(yè)部分許可證正在申辦無法提供，導致資料缺項不能正常受理，工地接不了水，可能影響工期……

4月26日，市臨空經(jīng)濟區(qū)經(jīng)濟發(fā)展局負責人聯(lián)系我公司，反映其引進企業(yè)項目即將開工、但資料缺項不能報裝接水的問題，希望我們給予特事特辦，先行受理接水。為方便客戶辦事，及時接水保障引進項目順利落地，市自來水公司結(jié)合前期市政府關(guān)于工業(yè)企業(yè)申辦審批流程優(yōu)化服務專題會議的有關(guān)精神進行了認真研究，迅速舉措推出了“用水報裝業(yè)務容缺受理”機制并在窗口試行，臨空經(jīng)濟區(qū)該引進企業(yè)第一個“嘗鮮”，順利完成容缺申報。

實行容缺受理后，企業(yè)報裝接水如有資料缺項，只需承諾補全時限即可受理，先行安排下階段的勘察設(shè)計和安裝通水等事項，進一步壓縮了報裝審批環(huán)節(jié)所需的時間，這樣既解決了客戶辦事跑路較多的問題，也保障了引進企業(yè)前期建設(shè)用水需要，進一步增加了投資客戶對市區(qū)發(fā)展服務環(huán)境的認可與信心。