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為推動“高效辦成一件事”落實落細(xì)，進一步優(yōu)化營商環(huán)境，近日，孝感市自來水有限公司各營業(yè)網(wǎng)點分班次召開“高效辦成一件事”主題晨會。

玉泉路營業(yè)廳晨會一開始，客服中心主任李永芳結(jié)合前一天營業(yè)大廳客服工作中的案例，對當(dāng)天大廳客戶服務(wù)工作進行布置安排。她帶領(lǐng)客服人員一起學(xué)習(xí)“高效辦成一件事”相關(guān)文件，傳達文件精神，講解文件中具體要求，同時強調(diào)客服人員必須熟知“五減四辦”“一事聯(lián)辦“一窗通辦”等規(guī)章制度和服務(wù)流程。

她強調(diào)，大廳客服人員要始終秉承“服務(wù)為本 用戶至上”服務(wù)理念，認(rèn)真學(xué)習(xí)“高效辦成一件事”應(yīng)知應(yīng)會知識，全面熟練掌握用水咨詢、獲得用水報裝和水電氣網(wǎng)相關(guān)業(yè)務(wù)辦理流程，加強“一窗通辦”服務(wù)和溝通能力，積極主動協(xié)調(diào)供電、供氣、通訊相關(guān)單位，為用戶提供高效快捷的“一事聯(lián)辦”服務(wù)，切實提升用戶用水體驗感和獲得感。

下一步，孝感市自來水有限公司將組織全體客服人員做好《“高效辦成一件事”重點事項應(yīng)知應(yīng)會問答》學(xué)習(xí)培訓(xùn)和測試，提升客服人員高效辦事能力，為孝感高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。