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助推營商環(huán)境　打造“孝著辦”優(yōu)質(zhì)服務窗口

市自來水公司供水服務窗口再獲表彰

近日，市政務和服務大數(shù)據(jù)局、孝南區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境小組辦公室及孝南區(qū)政務服務和大數(shù)據(jù)管理局對2023年度政務服務先進單位進行表彰，自來水公司市民之家及區(qū)便民中心供水服務窗口分別榮獲“紅旗窗口”、“優(yōu)秀進駐單位”稱號。

市民之家及區(qū)便民中心是公司對外服務的重要窗口，主要負責城區(qū)用戶的水費（電費、燃氣費）繳納、查詢、報裝、用戶信息變更、水表銷戶、水表增減容、低保戶水費減免申請等工作。窗口始終堅持推行首問負責制，并依托湖北政務服務網(wǎng)和工改平臺，實現(xiàn)了供水、供電、供氣、供暖、網(wǎng)絡、有線電視“一站式”報裝服務，嚴格踐行讓用戶“最多跑一次”的服務承諾。

窗口所有工作人員注重內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，信守承諾，優(yōu)質(zhì)服務，堅持不斷完善服務承諾制度，及時解決客戶關心的突出問題；嚴格按文明示范窗口的要求，以標準化來建設提升水平，以服務禮儀、服務話術提升與客戶溝通能力及創(chuàng)新的服務理念，進一步加強窗口作風建設；開展形式多樣的文明創(chuàng)建活動，用真誠服務用戶，以誠信換取民意，得到了廣大用戶和社會各界的好評。

近年來，自來水公司按照省、市政府關于優(yōu)化營商環(huán)境的安排和部署，多措并舉，以獲得用水指標體系為切入點，加快補齊短板，不斷完善供水服務水平，深入打造“孝著辦”營商環(huán)境品牌，持續(xù)增強企業(yè)群眾獲得感，推動營商環(huán)境整體水平全面提升。